রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

hs100-তে আমরা স্পষ্টভাবে বলি আমাদের নিয়ম কী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট — সবকিছু এই শর্তাবলী মেনে চলে।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেসbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
hs100 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — কোনো বিলম্ব নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাটে আইনি এবং নীতি-সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠান। দল আপনার ঘোষণা এবং অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর দেয়।

ইমেল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক আইনি বা শর্তাবলী অনুসন্ধানের জন্য সাপোর্ট ইমেলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

hs100 অ্যাপের সেটিংসে সহায়তা বিভাগে যান। আইনি পৃষ্ঠার লিঙ্ক এবং যোগাযোগের বিকল্প সরাসরি দেখুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

hs100 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। কুকি এবং সেশন তথ্য শুধুমাত্র আপনার লগইন স্থিতি এবং পছন্দ বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি এবং সেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস চিনতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়যোগ্য ডেটা সংগ্রহ নেই।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং পরিমাণ তাদের সিস্টেমে পাঠানো হয়। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য hs100-এ সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার অনুলিপি পেতে পারেন। ডাউনলোড করুন, পর্যালোচনা করুন বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা সতর্কতা

সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনার ইমেল বা চ্যাটে সতর্ক করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে যেকোনো সময় চ্যাট করুন।

hs100 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন এবং বসবাসের অবস্থানের উপর নির্ভর করে। যদি অনিশ্চিত হন, সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস ধরে নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে লিখুন বা চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা চাই' — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

না। আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সমস্ত লেনদেন থেকে বন্ধ করা হয়। শেষ লেনদেনের রেকর্ড এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে, তারপর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অবিলম্বে সহায়তা চ্যাটে যান বা ইমেল করুন। তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। সন্দেহজনক লেনদেনের ফটো বা সময় বিবরণ দিন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।