রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

hs100-তে খেলার মানে আমাদের সাথে সরল চুক্তি করা। আমরা স্বচ্ছতা রেখেছি আপনার জমা, খেলা ও অর্থ উঠানোর সময়। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ স্থানীয় আইন মেনে চলে।

বাংলাদেশ অঞ্চল নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চুক্তিপেমেন্ট শর্তাবলীলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hs100 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আমাদের দল ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ উঠানো বা যেকোনো নীতি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্থানীয় ভাষায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। যেকোনো সময় আমাদের দল আপনার সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত।

ইমেইল যোগাযোগ

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'সহায়তা' ট্যাব খুলুন। নীতি, সীমাবদ্ধতা ও অধিকার সম্পর্কে দ্রুত তথ্য পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন যাচাই করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনার পরিচয়, জমা-উত্তোলন ও খেলার ইতিহাস গোপনীয় থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার bKash, Nagad ও Rocket ওয়ালেট আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু যাচাইকৃত আইডি রেখে দেওয়া হয়।

আইডি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম লেনদেনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আপনার লগইন সেশন মোবাইলে ট্র্যাক করা হয়। স্বয়ংক্রিয় সাইন-আউট ১৫ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পর ঘটে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার খেলার লেনদেন ও আর্থিক ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও সংরক্ষণ করা হয়। এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং জালিয়াতি জনক দাবি রোধ করে।

ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন, আমরা ২৪ ঘণ্টায় পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আইনি ধারণ সময় পর্যন্ত ডেটা রেখে দেওয়া হবে, কিন্তু খেলার অ্যাক্সেস অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে।

hs100 অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা নীতি

একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। আপনার নাম, পরিচয় নম্বর ও জন্মতারিখ সঠিক হতে হবে। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

  • এক ব্যক্তি = এক অ্যাকাউন্ট নীতি
  • পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
  • মোবাইল নম্বর সুরক্ষিত রাখুন
hs100 স্থানীয় পেমেন্ট নীতি

স্থানীয় পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করুন। ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে আলাদা; লেনদেন পৃষ্ঠায় দেখুন। আপনার পরিচয় যাচাই না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; ওয়ালেট বা ব্যাংকে আরও সময় লাগতে পারে। ভুল ওয়ালেট নম্বরে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া কঠিন; সবসময় দুইবার চেক করুন।

  • bKash, Nagad, Rocket স্বীকৃত
  • অর্থ ২৪ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করা হয়
  • ন্যূনতম পরিমাণ পরিবর্তনশীল
hs100 খেলার দায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা

খেলার দায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা

আপনি যা খেলেন বা ব্যয় করেন তার জন্য আপনি দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন — সর্বোচ্চ দৈনিক জমা, সর্বোচ্চ দৈনিক ক্ষতি বা সর্বোচ্চ সেশন সময়। সেটিংসে এই সীমা পরিবর্তন করুন। সমস্ত খেলা নিরীক্ষিত ও ন্যায্য; প্রতিটি স্পিন বা হাতের ফলাফল র্যান্ডম জেনারেটর দ্বারা চালিত। জিতে বা হেরে, আপনার লেনদেন ইতিহাস ১০০% স্বচ্ছ।

  • দৈনিক জমা সীমা নির্ধারণ করুন
  • সেশন সময়সীমা সেট করুন
  • সব খেলা পূর্ণ ইতিহাস সহ
hs100 কখন আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি

কখন আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি

আমরা যেকোনো সময় একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি যদি আমরা সন্দেহ করি: জালিয়াতি, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, বা আইন লঙ্ঘন। আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়নি তবে বড় উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিতি ক্ষেত্রে আমরা ব্যাখ্যা ইমেইল করব। আপনার ভারসাম্য নিরাপদ থাকে এবং আবেদনের মাধ্যমে ফেরত পেতে পারেন। অভিযোগের জন্য স্থানীয় প্রশাসনে সাহায্য চাইতে পারেন।

  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করা হয়
  • পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
  • আবেদন পদ্ধতি উপলব্ধ

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে hs100-র শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলি স্থগিত করা হবে এবং অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া ধীর হতে পারে। বন্ধুদের বা পরিবারের জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলুন, নিজের জন্য আবার নয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ। স্থগিতি কারণ জানতে আমাদের সাপোর্ট টিম ইমেইল করবে। আপনি আবেদন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট পুনর্খোলার জন্য এবং আপনার অর্থ তুলে নিতে পারেন। প্রক্রিয়া সাধারণত ৫-৭ দিন লাগে।

দুর্ভাগ্যবশত ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ পুনরুদ্ধার করা খুবই কঠিন। সবসময় লেনদেনের আগে নম্বর দুইবার চেক করুন। যদি এটি ঘটে, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা চেষ্টা করব যোগাযোগ করতে।

তৎক্ষণাৎ লগআউট করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক খেলার লেনদেন পরীক্ষা করব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং bKash, Nagad ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন।

আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংসে যান। 'আর্থিক সীমা' বিভাগ খুঁজুন। দৈনিক জমা, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কার্যকর হওয়ার পর আপনি এটি শুধুমাত্র কমাতে পারবেন, বাড়াতে পারবেন না (১ দিনের পরে)।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল পাঠাই। ছোট আপডেটের জন্য শর্তাবলী পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে মনে করা হয় নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে।